Um novo relatório de Parceiros de pesquisa de inteligência do consumidor (CIRP) revela que os consumidores que compram seu novo iPhone em uma Apple Store em vez de na operadora de celular têm maior probabilidade de comprar um modelo iPhone Pro ou iPhone Pro Max. 47% das vendas do iPhone feitas nas Apple Stores físicas ou online são para um dos dois aparelhos da série Pro, enquanto apenas 40% das vendas do iPhone feitas nas lojas ou sites das operadoras são para os modelos mais caros do iPhone Pro ou iPhone Pro Max .
Embora 48% das vendas do iPhone realizadas nas Apple Stores (novamente, tanto físicas quanto on-line) tenham sido do modelo básico do iPhone e do iPhone Plus ou iPhone mini, um número muito maior de 55% das vendas do iPhone realizadas no varejo ou em lojas on-line das operadoras de celular consistia nos modelos não-Pro. O iPhone SE “econômico” foi responsável por 5% das vendas do iPhone nas Apple Stores e nas lojas pertencentes às operadoras de celular. A pesquisa representa as vendas realizadas no período de um ano que terminou em setembro de 2023.
Mais modelos de iPhone Pro e Pro Max são vendidos na Apple Store do que em lojas pertencentes a operadoras de celular
Conforme observado pelo CIRP, a Apple tem mais controle sobre quais acessórios são oferecidos com o iPhone em suas próprias Apple Stores e em seu site. O relatório diz: “Quando a Apple vende um iPhone através de seu próprio canal de varejo, ela controla as ofertas de acessórios, opções de garantia estendida e exposição a outros dispositivos, incluindo Apple Watches, iPads e computadores Mac. Estilo da marca Apple.”
No entanto, no início deste mês, o CIRP informou que 21% dos compradores de iPhone compram seus dispositivos na Apple, enquanto 71% compram seu novo iPhone na operadora móvel que usam. O que isso significa é que as Apple Stores são responsáveis pela venda de uma porcentagem maior de vendas de iPhones com margens mais altas e provavelmente arrecadam uma porcentagem maior de vendas de acessórios da marca Apple. Mas com apenas 21% das vendas totais do iPhone realizadas nas Apple Stores online e físicas, a empresa não pode tirar vantagem disso.
O que a Apple precisa fazer é descobrir como fazer com que mais consumidores comprem o iPhone na Apple Store, independentemente de ser uma loja próxima ou online.