Aparentemente, uma empresa pode transformar seu pior pesadelo em realidade: usar o microfone do seu smartphone, smart TV ou outros dispositivos para ouvir suas conversas do dia a dia.
404 Mídia
relata que o Cox Media Group (CMG) está lançando um produto chamado
Escuta activa
para clientes que podem veicular anúncios com base nas conversas que as pessoas estão tendo dentro dos limites de suas quatro paredes, como
“Uma mini van seria perfeita para nós”,
ou
“Vejo mofo no teto?”
Não está claro se o CMG já está usando a tecnologia para nos espionar, mas a maioria das pessoas estaria inclinada a acreditar nisso, dado o número de vezes que um anúncio sobre um produto ou serviço de que falamos aparece na Internet.
Deixando de lado as considerações éticas, tal produto ajudaria as empresas a identificar as pessoas exatas que poderiam estar interessadas em seus produtos e a eliminar as suposições envolvidas nos métodos tradicionais de segmentação de mercado.
Os usuários do Active Listening podem selecionar o território onde desejam utilizar o serviço, com cobertura de até 10 ou 20 milhas. O serviço usa IA para detectar conversas de interesse por meio de smartphones, smart TVs e outros dispositivos inteligentes.
O que significaria para o seu negócio se você pudesse atingir clientes em potencial que estão discutindo ativamente suas necessidades de seus serviços em suas conversas do dia a dia? Não, não é um episódio de Black Mirror – são dados de voz, e a CMG tem os recursos para usá-los em seu benefício comercial.
A CGM também instala um pixel de rastreamento no site dos clientes para monitorar o retorno do investimento (ROI). Os anúncios serão entregues por meio de anúncios gráficos, pesquisa do Google e Bing, YouTube e serviços de streaming.
O objetivo é alcançar exatamente aqueles clientes que desejam um determinado produto e entregar anúncios personalizados que os façam pensar no fornecedor do produto como um leitor de mentes…
Isso é legal? SIM – é totalmente legal que telefones e dispositivos ouçam você. Isso ocorre porque os consumidores geralmente dão consentimento ao aceitar os termos e condições de atualizações de software ou downloads de aplicativos. – CGM
Os usuários do iPhone podem ter certeza de que o CGM não terá acesso às suas conversas, pois sempre que o microfone estiver em uso, um indicador laranja acenderá.