O alinhamento da estratégia é a primeira chave para uma transformação digital bem-sucedida. (Foto: 123RF)
A transformação digital de uma PME deve acima de tudo ser vista de um ângulo estratégico e não como um desafio técnico.
Esta é a tese central defendida pelos autores do livro em Quebec. Seis chaves para a transformação digital do seu negócio na era da Indústria 4.0Sylvestre Uwizeyemungu e Louis Raymond, que foi lançado no início deste ano.
“Nossa visão fundamental da transformação digital é que ela seja um roteiro”, explica um dos pesquisadores, Louis Raymond, professor emérito em sistemas de informação da Universidade de Quebec em Trois-Rivières (UQTR), em entrevista. Dizemos ao empreendedor: certifique-se de fazer isso porque se enquadra na estratégia do negócio, e não porque todo mundo está fazendo isso. »
Aquele que colabora, tal como os seus dois coautores, no UQTR SME Research Institute acredita, portanto, que as escolhas à disposição das empresas dependem dos objetivos priorizados, como estimular a inovação, aumentar a rentabilidade ou aumentar a produtividade. O ambiente de negócios, como o setor de atividade e a concorrência, também desempenha um papel no caminho a seguir.
Tendo já adoptado tecnologias de informação e comunicação, como o planeamento de recursos empresariais, bem como ferramentas relacionadas com a Internet para o comércio electrónico e outras aplicações web, as PME de produção e de serviços industriais podem agora ir mais longe. A computação em nuvem, a Internet das Coisas, a análise de big data e a realidade aumentada são exemplos de tecnologias à sua disposição como parte de uma transformação digital. O desafio é sobretudo de gestão para configurar as ações num todo coerente.
“Muitas empresas dão muita ênfase aos dados, mas precisamos de pensar na razão pela qual os recolhemos”, observa Sylvestre Uwizeyemungu, professor titular de ciências contabilísticas na URTR e coautor do trabalho. Muitos pulam esta etapa. Você deve primeiro pensar cuidadosamente sobre o seu problema de negócios e os desafios organizacionais a serem apresentados para resolvê-los. »
Avalie suas habilidades
O alinhamento da estratégia constitui, portanto, a primeira chave para uma transformação digital bem-sucedida. Isto significa que não existe uma solução completa para as PME. Cada um deve fazer sua análise de acordo com seus objetivos. O apoio de terceiros pode ser uma boa maneira de ver as coisas com mais clareza.
“O prestador de serviço deve demonstrar que entendeu o seu problema específico e não deve forçá-lo a se adaptar para adotar a solução deles”, enfatiza Louis Raymond. É melhor recorrer a consultores orientados para as PME em vez de recorrer a grandes empresas para as quais as PME são insignificantes. »
A gestão deve, portanto, avaliar cuidadosamente as capacidades da sua empresa antes de embarcar numa mudança tecnológica. “A competitividade exige ser ágil e inovador, mas também eficiente”, lembra o professor aposentado. Quando você inova muito, a produtividade geralmente diminui durante o processo de mudança. Você tem que ser ambidestro: tem que explorar e explorar. Devemos criar novo valor e capturar o valor existente. »
Segundo ele, a transformação digital deve melhorar essa capacidade de trabalhar os dois aspectos. Algumas tecnologias são mais focadas operacionalmente para reduzir os custos de produção, enquanto outras se concentram na inovação.
É também fundamental que o empreendedor adote uma visão clara, mobilize as suas equipas e capacite-as para que estas melhorias digitais dêem frutos.
“Tudo se resume à qualidade dos recursos humanos, à formação e à abertura dos gestores”, acrescenta o professor reformado. Esta transformação é sobretudo uma questão de competências de gestão e não de competências técnicas. A gestão da tecnologia é onde reside o problema. »
Duplo sentido
Vista do ponto de vista da capacidade organizacional, a transformação digital é interminável, mas não linear ou impulsionada apenas pela evolução tecnológica.
“Não é uma relação individual”, acredita Louis Raymond. A transformação digital pode, por sua vez, afetar a estratégia da empresa porque traz novas possibilidades. »
Neste contexto de idas e vindas, o desenvolvimento da inteligência de negócios é vital para sustentar a transformação digital. A empresa deve implementar processos para coletar dados que sejam significativos para ela, com indicadores que reflitam o que ela deseja saber.
“A ideia é que o ambiente esteja em constante mudança”, observa Sylvestre Uwizeyemungu. Se não recolhermos os dados, não vemos os sinais que mostram que o ambiente está a mudar. Gerenciar um negócio é como navegar no oceano: você pode fazer isso à vista ou com instrumentos. Se o seu concorrente perceber as mudanças antes de você, ele estará sempre um passo à frente. »