Se você está considerando mudar para outra operadora ou está insatisfeito com o serviço atual, a T-Mobile tem dois acordos secretos projetados para fazer com que você permaneça.
Para aqueles que ainda estão pensando em sair, a operadora tem dois negócios que aparentemente podem fazê-los reconsiderar.
De acordo com
O relatório móvel, clientes insatisfeitos que entram em contato com a empresa podem ser elegíveis para uma das duas promoções exclusivas para aqueles que ameaçam deixar a empresa.
De acordo com um documento interno consultado pelo site, a promoção chamada “Stay Magenta” só pode ser oferecida e ativada por representantes do serviço de atendimento ao cliente. Isso significa que você não pode ativá-la por conta própria. Nem mesmo os representantes da loja podem ajudar com isso.
Todos os clientes pós-pagos são elegíveis, desde que tenham pelo menos uma linha de voz. Eles receberão um desconto de US$ 10 em suas contas nos próximos 6 meses ou um desconto de US$ 25 nos próximos 2 meses. O desconto será refletido como crédito na fatura. Os clientes só receberão a oferta se concordarem em permanecer com a T-Mobile durante o período da promoção.
Sua única esperança de receber esta oferta é através de um representante de atendimento ao cliente, por telefone ou através das redes sociais.
A última vez que a T-Mobile ofereceu um desconto como esse foi em março, quando a operadora ofereceu um desconto de US$ 10 por mês durante 6 meses para aumentar a retenção de clientes.
Se você está considerando deixar a T-Mobile, pode valer a pena entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente para ver se um desconto o fará mudar de ideia.