A maioria dos representantes que trabalham nas lojas de varejo das operadoras de telefonia móvel não são entusiastas de telefones e não acompanham o setor
Fora alguns representantes que realmente são nerds por telefone e leem PhoneArena e os outros caras todos os dias, a maioria não se importaria se estivessem vendendo material de papelaria ou roupas íntimas masculinas, desde que conseguissem uma parte na venda. E o pior tipo de representante de vendas é o agressivo. Não basta você estar disposto a ficar sem almoçar por três semanas para comprar um novo iPhone, mas eles querem que você compre acessórios, adicione uma nova linha e aumente os resultados financeiros. Mas pode não ser culpa deles.
Lembre-se de que um representante que trabalha na loja de varejo de uma operadora de telefonia móvel geralmente não gosta de telefones como você.
A menos que haja um negócio espetacular, sua melhor aposta é encomendar seu novo telefone online ou através do fabricante.
Realmente não é estranho que o representante não venda um iPhone 15 para um cliente sem adicionar acessórios ou uma nova linha à compra. E o fato de não a incomodar ter deixado um vivo sair da loja de mãos vazias pode ser explicado, e o faremos muito em breve. Um representante atual de uma operadora não identificada explicou que se você quiser comprar um novo telefone sem precisar adicionar uma linha ou comprar um seguro, basta solicitar o dispositivo para retirada na loja. Caso contrário, ele diz que tais pedidos são uma perda de tempo para os representantes e destroem suas métricas.
Um sem nome T móvel O representante concordou com os motivos mencionados acima que explicaram o T móvel comportamento agressivo da vendedora. “Como representante móvel (sic), entendo por que ela fez isso. Eles vincularam tantas métricas às atualizações que agora é ridículo. Uma atualização pode afetar nossas taxas de anexação de seguros e taxas de acessórios. T móvel tem um grande foco nisso agora e é tão irritante.”
Quanto ao motivo pelo qual ela deixou o consumidor sair da loja sem fazer uma venda, os representantes ganham suas maiores comissões em atualizações online, acréscimos e vendas de acessórios e seguros. Apenas vendendo o iPhone 15 que o consumidor quisesse comprar para o seu irmão poderia ter-lhe proporcionado muito pouco rendimento. Então ela lançou os dados esperando uma pontuação maior e desta vez não deu certo. Da próxima vez, ela poderia fazer um home run.