Alguns assinantes do YouTube TV estão enfrentando problemas ao tentar acessar suas gravações em DVR, pois estão sendo solicitados a assinar o Max (anteriormente conhecido como HBO Max) para assistir ao conteúdo gravado. Essa situação tem causado frustração entre os usuários, mas tudo indica que se trata de uma falha.
Segundo
relatos no
Reddit, alguns clientes do YouTube TV se depararam com uma solicitação inesperada para assinar o Max ao tentar acessar gravações de canais específicos. Parece que se trata de um erro e não de uma nova política ou recurso.
O YouTube TV e o Max (anteriormente conhecido como HBO Max) já estão integrados há algum tempo. Com essa integração, os clientes ganham acesso a conteúdo extra no YouTube TV, enquanto os canais e as gravações padrão permanecem facilmente acessíveis sem requisitos adicionais.
Vários clientes do YouTube TV relataram um erro frustrante que está impedindo sua capacidade de acessar as gravações DVR de determinados canais. Ao invés de reproduzir o conteúdo gravado, o YouTube TV está incentivando os clientes a assinarem o Max.
Aparentemente, quando os usuários tentam acessar o conteúdo gravado, o YouTube TV tenta acessar a versão do programa ou filme do Max, em vez da gravação da TV ao vivo. Um gerente de comunidade do YouTube TV no
Reddit afirmou que já estão investigando o erro relatado. No entanto, ainda não há uma previsão para a solução do problema.
Por enquanto, recomenda-se que os clientes que encontrarem esse erro desliguem e liguem suas Smart TVs ou dispositivos de streaming, verifiquem se há atualizações de dispositivos disponíveis e procurem o episódio específico do filme ou programa de TV na seção “Extras” do DVR. Se nada disso funcionar, é recomendado entrar em contato diretamente com o suporte ao vivo do YouTube TV para uma solução mais detalhada. O Community Manager do Reddit está pedindo capturas de tela das “Estatísticas para Nerds” junto com as postagens.
Apesar de parecer algo sem importância, essa questão destaca as complexidades das plataformas de streaming interconectadas. A fusão de bibliotecas de conteúdo pode trazer tanto oportunidades quanto desafios potenciais. Esperamos que os engenheiros do YouTube TV possam resolver rapidamente o problema técnico e restaurar o acesso ininterrupto aos programas salvos para os assinantes.