Uma das maravilhas da tecnologia moderna é que as pessoas de repente temem fazer coisas que eram parte integrante da vida cotidiana há apenas alguns anos. Aparentemente, muitas pessoas odeiam falar ao telefone agora e mesmo grandes corporações como a AT&T não estão imunes à fobia. A operadora realmente quer que as pessoas parem de ligar para fazer pagamentos e descobriu uma maneira de dissuadi-lo de ligar para ela.
A taxa será aplicável quer você fale com um representante de atendimento ao cliente ou use o sistema telefônico automatizado para efetuar um pagamento. A AT&T já cobra dos clientes pós-pagos a mesma taxa para conversar com representantes para efetuar um pagamento.
Além disso, às vezes as coisas simplesmente acontecem, sendo necessário um telefonema, de modo que o pagamento não parece justificado e parece mais uma multa. Também é difícil entender por que a empresa iria querer que você pagasse a taxa ao interagir com um sistema automatizado.
Lembre-se de que você ainda pode ligar para a empresa para outras coisas, mas ela não quer que você ligue para cuidar de seus pagamentos.
Se você não deseja que sejam cobrados US $ 5 extras ao fazer pagamentos, considere fazer pagamentos on-line, visitar uma loja da AT&T, ativar o AutoPay ou enviar seu pagamento pelo correio.