Mesmo com um processo movido contra a empresa por bloquear tintas de terceiros usando suas atualizações de Segurança Dinâmica alguns dias atrás, a HP está inflexível em fazer o que puder para manter o monopólio dos cartuchos de tinta recarregáveis para suas impressoras. Embora esta não seja uma prática nova da HP, ela continua a avançar com táticas hostis ao consumidor, desde bloquear impressoras até o mais recente: alegar que cartuchos de tinta de terceiros podem ser usados para infectar os PCs dos usuários com vírus.
Em entrevista à CNBC, o CEO da HP Inc., Enrique Lores, disse: “Vimos que é possível incorporar vírus nos cartuchos. Através do cartucho, o vírus pode ir para a impressora e, a partir da impressora, ir para a rede. “
A evidência desta afirmação da HP usa pesquisa financiada pela empresa em 2022. O estudo enfatiza que os cartuchos HP normalmente usam um chip para se comunicar com a impressora e, portanto, são seguros. A pesquisa afirma que os cartuchos vendidos por terceiros também utilizam chips reprogramáveis e, portanto, podem conter software malicioso.
Muitos especialistas em segurança têm afirmou o contrário, e isso faz sentido, já que a HP já afirmou em seu estudo que seus chips são seguros, o que implica que existe um mecanismo que verifica a autenticidade do chip, assim como qualquer outro hardware que requer autenticação com outros dispositivos. Mas é claro que fazer os consumidores temerem a possibilidade de infecção por cartuchos de terceiros, justificada ou não, também quase certamente dissuadirá alguns clientes da HP de comprar tinta que não venha diretamente da HP.
Do ponto de vista empresarial, esses movimentos não deveriam ser surpreendentes. A empresa preferiria ter um modelo de assinatura para suas tintas de impressora, como afirma Lores na mesma entrevista à CNBC. A Dynamic Security da empresa, que estreou em 2016, tem participado de muitas ações judiciais coletivas e casos antitruste dentro e fora dos Estados Unidos e, na Europa, a empresa liquidado por US$ 1,3 milhão em um caso que gira em torno do recurso. Apesar disso, muitos acreditam firmemente que a HP continua a trabalhar para garantir que os clientes não possam utilizar tinta de terceiros por qualquer meio necessário.
Refira-se que este raciocínio decorre da questão colocada pelo repórter da CNBC, afirmando que muitos utilizadores estão indignados por não terem sido informados, ao utilizarem um novo firmware, de que algumas das funções das suas impressoras seriam desactivadas caso utilizassem software de terceiros. tintas. Antes disso, o CEO da empresa disse que o fazia para proteger a sua propriedade intelectual. A empresa disse ainda que cada vez que um cliente compra suas impressoras, é um investimento para a empresa.
As letras miúdas com tinta Catridge
Problemas com tintas de impressora são um problema antigo em todo o mundo. Mas a HP parece estar fazendo várias tentativas e fazendo de tudo para garantir que seus clientes não possam usar tintas de terceiros nas impressoras que adquiriram. Felizmente, os consumidores têm muitas opções disponíveis, alguns até fornecendo tanques de tinta. Para aqueles que sentem que estão a ser explorados por qualquer fabricante, pode simplesmente mudar para outra marca, embora isso acarrete uma certa perda monetária. Independentemente da capacidade de mudança, a experiência ruim com uma empresa geralmente se espalha para outra linha de produtos.
Sabendo que não existe um verdadeiro monopólio no negócio da impressão e da computação, poderíamos concordar que a HP está a arriscar a reputação e a credibilidade da sua marca, ao mesmo tempo que se esforça incansavelmente para restringir as escolhas dos seus actuais clientes.