Aqui está um homem que nunca encostará um dedo em um iPhone ou em qualquer coisa que rode em iOS.
Conheça Chris Pyatt. Não, não o ex-campeão mundial de boxe dos médios da Inglaterra.
O herói desta história é um homem chamado Chris Pyatt, operador do restaurante tailandês Pum’s Kitchen em Queensland, Austrália. O anti-herói, como você já deve ter adivinhado, se chama iOS.
A história gira em torno da pequena empresa de Pyatt na Austrália, que foi erroneamente rotulada como “permanentemente fechada” pelo Apple Maps, além de errar sua localização (via AppleInsider).
Inesperadamente, um cliente regular perguntou recentemente a Chris Pyatt por que o restaurante havia fechado. Imagine a cara dele ao ouvir essa pergunta, já que seu restaurante ainda estava funcionando, sem qualquer intenção de fechar. O cliente habitual disse que, segundo o Apple Maps, o restaurante está “permanentemente fechado”.
Foi nesse momento que Chris percebeu por que o restaurante sofreu uma “desaceleração significativa” nos negócios de cerca de AU$ 12.000 (US$ 7.877) nos últimos meses. “Este é o nosso sustento”, disse o dono do restaurante, que trabalha com sua esposa Pum no empreendimento há quase uma década.
“Não temos ideia de quando essa mudança ocorreu”, disse Pyatt, mas após uma inspeção mais aprofundada, vimos uma “mudança repentina e drástica no comportamento do cliente” a partir do final de novembro e ao longo de dezembro.
O casal – Pyatt e sua esposa – usa smartphones Android e PCs com Windows, então não puderam e não viram o problema do Apple Maps. Pyatt entrou em contato com o atendimento ao cliente da Apple, mas foi supostamente informado de que não poderia receber suporte e ajuda porque não era cliente da Apple.
O não fechamento não foi o único problema do restaurante, pois também perceberam que a localização estava incorreta. “Perdemos um cliente porque ele nos ligou para verificar a localização, depois afirmou que estava usando o Apple Maps e não apareceu”, explicou Pyatt.