A Newegg está avançando ainda mais na tecnologia renovada com seu programa Newegg Refreshed, que oferece produtos recondicionados pelo próprio varejista e atua como um mecanismo de troca de componentes de PC. Muitos produtos populares, como placas gráficas, PCs e dispositivos Apple, serão oferecidos e comercializados através da Newegg Refreshed. O programa destina-se ostensivamente a oferecer aos clientes negócios melhores e mais ecológicos, mas também parece ser um passo no sentido de corrigir o histórico confuso da empresa em relação a produtos usados.
A Newegg já vende hardware recondicionado em seu site, mas esse hardware é vendido por terceiros não necessariamente afiliados à Newegg. Newegg Refreshed se anuncia como mais confiável e garante que “todos os acessórios essenciais” serão incluídos. Há também um período de 90 dias para devolver um produto Newegg Refreshed para reembolso ou substituição.
De muitas maneiras, o Newegg Refreshed se baseia no programa de troca de placas gráficas que a empresa lançou há alguns meses, que agora faz parte do Newegg Refresh. Você já pode encontrar produtos na Newegg com o adesivo Newegg Refreshed anexado, embora o estoque pareça estar muito misto. Há muitos dispositivos Apple para comprar agora, mas apenas algumas GPUs AMD e Nvidia. Outros componentes internos do PC nem fazem parte do Newegg Refreshed, que ainda possui aspiradores de robô em vez de outras peças importantes do computador, como CPUs.
Um recurso que não parece estar ativo no momento é a troca por outros componentes do PC. O comunicado de imprensa da Newegg não entra em detalhes sobre o que aceitará ou não para troca, afirmando apenas que Newegg Refreshed “permite que os clientes negociem hardware de PC indesejado”.
Embora as motivações publicamente declaradas da Newegg para se envolver mais com produtos recondicionados sejam oferecer aos seus clientes melhores negócios e tornar-se ecológico, também é bem possível que esta seja uma tentativa de reformar os negócios da empresa em torno de hardware usado. Newegg caiu em maus lençóis em 2022, quando se recusou a ceder Nexus para jogadores um reembolso por uma placa-mãe usada alegando que ela estava danificada. O problema era que Nexus para jogadores ainda não tinha aberto e ficou claro que a placa era uma unidade reformada que Newegg se esqueceu de consertar.
A saga culminou com a mudança de algumas de suas políticas em torno da devolução de CPUs e placas-mãe usadas pela Newegg. O fato do programa de recondicionamento da Newegg oferecer 90 dias para reembolsos e substituições é uma mudança significativa, considerando que a empresa nem sempre ofereceu reembolso para hardware novo.