Na manhã de hoje, alguns YouTubers selecionados especializados em impressão 3D receberam um aviso do Bambu Lab, informando que todas as impressoras 3D A1 deveriam ser desligadas e não utilizadas até que a empresa fizesse um anúncio oficial. Este aviso segue o anúncio de um problema de segurança em 28 de janeiro, onde o cabo que leva energia para a mesa aquecida poderia ser danificado e causar curto-circuitos ou perda de energia.
O Tom’s Hardware não recebeu esse aviso e o Bambu Lab não respondeu ao nosso pedido de esclarecimento. A informação foi divulgada no Twitter, quando membros da comunidade de impressão 3D questionaram o motivo pelo qual certos YouTubers foram avisados em antecedência sobre um possível recall.
Também foi relatado que a varejista de tecnologia Micro Center, que vende produtos Bambu Lab nos EUA, retirou as unidades A1 de suas prateleiras e está aceitando devoluções dos modelos vendidos.
Grant Posner, presidente da 3D Musketeers, tem criticado as medidas de segurança e proteção do Bambu Lab. Ele questionou no Twitter se as empresas estão transmitindo informações de segurança aos influenciadores antes de torná-las públicas.
O e-mail enviado aos YouTubers informa que, apesar de o problema ter ocorrido em uma pequena porção das impressoras A1, eles recomendam que todas as impressoras sejam desligadas e não utilizadas até que uma solução seja divulgada. A empresa reforça a prioridade na segurança do usuário e se compromete a fornecer a melhor solução para todos os usuários afetados.
Nas redes sociais, usuários compartilharam fotos dos cabos A1 danificados e expressaram preocupação sobre o possível impacto em suas impressoras. Além disso, o usuário do Twitter @ZioFancoD afirmou que recebeu orientação do atendimento ao cliente do Bambu Lab para interromper o uso da impressora A1 temporariamente.
O Bambu Lab ainda lista a impressora A1 à venda em seu site, porém a opção de compra não está disponível no momento. A empresa informa que em breve haverá mais informações sobre a disponibilidade do produto.
Embora a impressora A1 tenha recebido boas avaliações no passado, é importante ressaltar que o modelo A1 Mini não foi afetado pelo problema do cabo e continua disponível para compra.