Alguns usuários do Samsung Galaxy S24 Ultra estão reclamando de ver uma fina linha verde correndo verticalmente pela tela de seus telefones. Outra variante do mesmo bug inclui a fina faixa vertical verde combinada com uma fina linha branca correndo horizontalmente pela tela. Vimos reclamações sobre isso no
Fórum da comunidade Samsung onde o usuário Qu1JcMmaCO reclamou que seu
Galaxy S24 Ultra mostrou uma faixa verde vertical e uma faixa branca horizontal.
As falas apareciam enquanto o usuário assistia ao YouTube e também apareciam na tela de boot. O usuário ligou para o Samsung Care+ e mesmo admitindo que se tratava de um defeito de fabricação, a Samsung não trocou o aparelho por um novo e insistiu para que o aparelho fosse devolvido e depois recomprado. Isso resultaria na perda do usuário de qualquer um dos descontos de pré-encomenda que recebeu. A Samsung finalmente disse ao proprietário do telefone para reclamar com a T-Mobile.
Samsung Galaxy S24 Ultra com defeito na tela
Sobre
Reddit outro
Galaxy S24 Ultra o proprietário teve o mesmo problema e foi informado de que a Samsung não assumiria a responsabilidade porque era um “problema da Verizon”. O primeiro
Verizon A loja que ele visitou tentou mudar a situação e culpou o proprietário por causar as filas. Desistindo, ele foi a outra loja da Verizon, onde lhe disseram que
Verizon faria tudo o que pudesse “para se livrar de qualquer responsabilidade pelo fornecimento da garantia”.
Eventualmente, o dono do telefone comprou outro Galaxy S24 Ultra unidade de Verizon ao devolver aquele com a tela defeituosa. O único problema foi que a unidade defeituosa foi comprada com uma troca e este assinante do Reddit teme que ele seja prejudicado por Verizon.
Galaxy S24 Ultra com defeito na linha verde vertical
Até agora, as linhas estão aparecendo apenas em alguns Galaxy S24 Ultra unidades vendidas pelas operadoras dos EUA. Se você solicitou o desbloqueio do telefone da Samsung, provavelmente não precisará se preocupar com isso. A única razão pela qual Galaxy S24 Ultra Os proprietários que compraram seus telefones de uma operadora dos EUA precisam se preocupar porque a Samsung não assume a responsabilidade ou mesmo permite que o cliente troque o aparelho com defeito por um novo.
Ao exigir que os compradores devolvam o aparelho com defeito e comprem um novo telefone, as operadoras estão forçando seus clientes a perder qualquer desconto na pré-encomenda que receberam, o que não é justo para aqueles com o aparelho com defeito. E algumas operadoras cobram uma taxa de reabastecimento de US$ 50 nas devoluções. Se seu Galaxy S24 Ultra tiver esse defeito e você concordar em devolver o telefone e recomprar outra unidade, certifique-se com antecedência de que não está pagando nenhuma taxa de reabastecimento. Além disso, certifique-se de não perder seus descontos de pré-encomenda.