O que você precisa saber
- A Microsoft finalmente corrigiu o problema, fazendo com que os ícones da área de trabalho saltassem entre as telas do Windows 11.
- Consequentemente, a empresa suspendeu a restrição de compatibilidade que havia colocado que impedia os usuários de atualizar para o Windows 11, versão 23H2, e acessar o Windows Copilot.
- A correção não está disponível para usuários afetados do Windows 10, embora a Microsoft esteja trabalhando nisso.
A Microsoft finalmente lançou uma correção para o problema, fazendo com que os ícones da área de trabalho se movessem esporadicamente e saltassem entre as telas no Windows 11. A empresa apontou que o problema ocorria quando os usuários tentavam usar o Copilot no Windows (especialmente aqueles com configuração de multimonitor). Como resultado, a Microsoft suspendeu a compatibilidade, o que impediu que os usuários afetados atualizassem para o Windows 11, versão 23H2, ou acessassem o Copilot.
Felizmente, O problema foi resolvido “no lado do serviço para Windows 11, versão 23H2 em dispositivos com atualizações lançadas em 9 de janeiro de 2024 ou posterior”, conforme indicado pela Microsoft (via Neowin). Isso significa que os usuários afetados agora podem atualizar para o Windows 11, versão 23H2, e acessar o Windows Copilot.
De acordo com a Microsoft:
“Este problema foi resolvido no lado do serviço para Windows 11, versão 23H2 em dispositivos com atualizações lançadas em 9 de janeiro de 2024 ou posterior. Dispositivos Windows de consumidor não gerenciados sem outra retenção de compatibilidade agora devem ter o Copilot para Windows disponível. A retenção de proteção foi removido em 7 de fevereiro de 2024. Dispositivos Windows 10 e Windows 11 qualificados sem outras salvaguardas agora devem ser capazes de atualizar para o Windows 11, versão 23H2.
A empresa ressalta que o Windows 11, versão 23H2, pode não estar disponível imediatamente para alguns dos usuários afetados. Acrescentou que pode levar até 48 horas para que a atualização esteja disponível em alguns casos, embora reiniciar o dispositivo possa ajudar.
A correção não está disponível para Windows 10
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