No mês passado, discutimos o caso de uma mulher que teve $17.000 roubados de sua conta bancária como vítima de uma troca de SIM. Nesse caso, um ladrão entrou em uma loja da Verizon e deu o número de telefone da mulher como se fosse seu, pedindo um novo cartão SIM. Quando o recebeu, ele o inseriu no slot SIM do telefone, desligando o serviço da mulher. Isso permitiu que o ladrão acessasse os aplicativos da vítima, alterasse as senhas e roubasse $17.000 de sua conta bancária.
As trocas de SIM geralmente exigem um representante desonesto
Algo semelhante aconteceu com um cliente da T-Mobile que compartilhou sua história no Reddit. Ao ler, talvez você saiba o que fazer. O assinante da T-Mobile recebeu um e-mail da operadora notificando-o de uma alteração do SIM em seu número, embora ele não tenha solicitado. Ele descobriu que o ESIM de seu iPhone não estava mais ativo.
Se receber uma mensagem como esta, mas não solicitou um novo cartão SIM, ligue para sua operadora imediatamente
O homem ligou para a T-Mobile e demorou uma hora para explicar o que estava acontecendo. A T-Mobile foi capaz de informar exatamente o que havia acontecido. Alguém entrou em uma loja física da T-Mobile a cerca de 15 minutos de onde a vítima morava e solicitou um novo cartão SIM, que foi colocado no telefone do ladrão.
Enquanto estava no telefone, a vítima começou a receber alertas de fraude de seu banco, que bloqueavam compras caras. O ladrão quase conseguiu fazer várias compras avaliadas em mais de $10.000. Quando a vítima tentou trocar o SIM do telefone, o ladrão recebeu uma mensagem de texto e tocou em “Não”, mantendo o controle das contas da vítima.
A única maneira que a vítima pudesse recuperar o controle era visitar uma loja da T-Mobile e fazer com que um funcionário alterasse o SIM sem enviar ao criminoso um texto de verificação.
O que as operadoras precisam fazer para evitar fraudes
Todas as operadoras precisam gerar uma mensagem de texto que exige uma resposta afirmativa do proprietário do dispositivo antes de qualquer alteração ser feita.
As operadoras não querem saber que seus assinantes foram enganados. E como não conseguem descobrir quais representantes estão sendo pagos, isso é o mínimo que podem fazer. No caso, os assinantes da T-Mobile tiveram sorte porque seu banco detectou as compras fraudulentas antes que as transações fossem concluídas.