O efeito Ikea pode permitir, entre outras coisas, identificar ideias “brilhantes” num grupo. (Foto: AbsolutVision para Unsplash)
TRABALHO MALDICIONADO! é uma seção onde Olivier Schmouker responde às suas perguntas mais interessantes [et les plus pertinentes] sobre o mundo empresarial moderno… e, claro, as suas deficiências. Marcação para ler o terças feiras e a Quintas-feiras. você quer participar? Envie-nos sua pergunta para [email protected]
P. – “Não entendo. Muitas vezes tenho boas ideias, mas quando as apresento aos membros da equipa que lidero, descubro que os outros não ficam tão entusiasmados. Eles realmente não aceitam e isso dá resultados “mais ou menos”. Estou comunicando isso a eles incorretamente? Onde está o problema?” -Gabriel
R. – Querido Gabriel, existe, claro, a possibilidade de que as suas ideias “brilhantes” não sejam tão boas e que você tenha, portanto, que passar pela dura experiência de encarar a verdade de frente, se for esse o caso. Talvez você devesse, portanto, aprender a se interessar mais pelas ideias dos outros e ousar, pelo menos uma vez, embarcar plenamente em uma ideia apresentada por outros, apesar de não estar convencido de que ela seja tão brilhante.
Mas ei, prefiro considerar que suas ideias são, em geral, realmente brilhantes. Seu desejo é que haja mais entusiasmo em torná-los realidade, pois isso aumentaria as chances de permitirem que sua equipe voasse de sucesso em sucesso.
Minha sugestão? Aprenda como usar sutilmente o efeito Ikea.
Na década de 1950, um fabricante de alimentos lançou nos Estados Unidos uma inovação que considerou brilhante: uma mistura instantânea para bolo. A ideia era simples: permitir que as donas de casa preparassem um bolo delicioso sem precisar fazer nada, ou quase nada, pois a mistura já estava preparada. O tempo assim poupado permitir-lhes-ia ter mais tempo para si próprios. Mas as vendas revelaram-se catastróficas.
A explicação? O público-alvo, donas de casa, sentiu-se desvalorizado pela mistura instantânea para bolo: fazer um bolo tão bom num piscar de olhos significava que basicamente não estavam trazendo nenhum valor agregado ao seu lar. E então eles se recusaram a comprá-lo.
Felizmente para o industrial em questão, ele levou este ponto em consideração e fez uma ligeira alteração na sua “brilhante” ideia. Ele ofereceu às donas de casa a mesma mistura instantânea para bolo, mas ressaltando que havia algo a fazer para deixar o bolo realmente bom, ou seja, adicionar um ovo. Pois bem, o simples fato de ter que quebrar um ovo e incorporá-lo ao preparo antes de cozinhar permitiu que as donas de casa se apropriassem do trabalho realizado e, por sua vez, do sucesso do resultado final. Este bolo simples se tornou deles bolo. E as vendas de repente tornaram-se prodigiosas (porque, sim, eles também apreciaram o fato de terem mais tempo para si).
Em 2008, os três eminentes professores, Michael Norton, da Harvard Business School, Daniel Mochon, de Yale, e Dan Ariely, da Duke University, conduziram um estudo que lhes permitiu trazer à luz o facto de que, tal como eu, tendemos a valorizar o frutos do nosso trabalho a partir do momento em que realmente investimos nele. Por outro lado, um trabalho que nos parece fácil, ou mesmo demasiado fácil, leva-nos a ignorar, ou mesmo a desprezar, o seu resultado final.
Eles chamaram esse efeito de efeito Ikea. Porque, mostra o estudo, se as pessoas são tão apegadas aos móveis do especialista sueco em kits de móveis, é principalmente porque tiveram que montá-los elas mesmas e, portanto, trabalhar duro neles por um bom tempo, às vezes até ao ponto de. arrancar os cabelos (todos nós temos uma anedota interessante sobre esse assunto!).
Por isso, Gabriel, convido você a envolver mais os membros da sua equipe na fase de ideação. Suas ideias podem ser “ótimas”, mas não vêm delas. Eles não têm a oportunidade de se apropriar deles, de contribuir para o seu nascimento. Caem direto na boca, não veem o valor agregado que podem trazer e reagem sem surpresa como as donas de casa dos anos 1950: não os compram.
O que você precisa fazer é dar a eles a oportunidade de adicionar um “ovo” à sua ideia “brilhante” sempre que você tiver uma. Portanto, durante uma próxima reunião de ideação, revele apenas parte da sua ideia e deixe que outros encontrem as outras partes por si próprios para que ela se torne não apenas “ótima”, mas também coletiva. O efeito Ikea atuará automaticamente e todos estarão ansiosos para concretizar o novo projeto conjunto.