As agências federais dos EUA estão investigando o que causou uma grande interrupção para os assinantes da AT&T esta manhã. Com a queda da rede da AT&T, as operadoras de redes virtuais móveis ou MVNOs que dependem da rede da AT&T, como a Cricket, também sofreram interrupções. Verizon e T móvel afirmam que suas redes nunca tiveram problemas e que os problemas que seus assinantes tiveram foram devido à incapacidade de se conectar a um cliente da AT&T.
Além disso, a análise dos dados da Pesquisa Google descobriu um aumento colossal de 567% nas pesquisas online por “Cancelar ATT” na quinta-feira. Em um comunicado online, a AT&T disse esta manhã: “Alguns de nossos clientes estão enfrentando interrupções no serviço sem fio esta manhã. Nossas equipes de rede tomaram medidas imediatas e até agora três quartos de nossa rede foram restauradas. Estamos trabalhando o mais rápido possível para restaurar o serviço aos clientes restantes.”
Duas fontes informadas sobre a situação disseram ABC noticias que o Departamento de Segurança Interna (DHS), juntamente com outras agências, e investigou a interrupção para ver se ela foi causada por um ataque cibernético ou um mau funcionamento técnico. A ABC News também obteve um memorando confidencial que citava a Agência de Segurança Cibernética e de Infraestrutura dos EUA (CISA). A CISA afirmou que “a causa da interrupção é desconhecida e não há indícios de atividade maliciosa”. CISA é a agência do DHS responsável por monitorar ameaças cibernéticas.
A rede da AT&T caiu esta manhã. Crédito da imagem-DownDetector
A CISA não fez comentários adicionais sobre as interrupções em resposta a um pedido da ABC News.
Os departamentos de polícia locais estão alertando os residentes sobre o que chamam de “interrupção nacional” e pedindo-lhes que entrem em contato com os serviços de emergência, se necessário, usando meios alternativos. Por exemplo, em um tweeto Departamento de Polícia de Charlotte-Mecklenburg, que administra a região que inclui Charlotte, Carolina do Norte, escreveu: “O CMPD está ciente de uma interrupção nacional que afetou os clientes de telefones celulares da AT&T esta manhã. Os clientes não conseguiram entrar em contato com o 9-1-1 por um breve período. não há interrupções na capacidade de nossa central de atendimento de receber chamadas para o 9-1-1. O serviço deve retornar em breve.”
A AT&T tem aproximadamente 100 milhões de clientes móveis e de banda larga que foram afetados pela interrupção desta manhã. Verizon disse à ABC News: “A rede da Verizon está operando normalmente. Alguns clientes tiveram problemas esta manhã ao ligar ou enviar mensagens de texto para clientes atendidos por outra operadora. Continuamos monitorando a situação.” A T-Mobile disse à ABC News: “Não tivemos nenhuma interrupção. Nossa rede está operando normalmente. O Down Detector provavelmente reflete os desafios que nossos clientes estavam enfrentando ao tentar se conectar a usuários em outras redes.”