Após a grande interrupção de quinta-feira, que a AT&T disse ter sido causada pela “aplicação e execução de um processo incorreto usado enquanto estávamos expandindo nossa rede, não por um ataque cibernético”. Os assinantes da AT&T podem fazer fila para receber um desconto pelo incidente. Para recapitular o que aconteceu, na manhã de quinta-feira a AT&T e os MVNOs que dependem da rede da AT&T caíram. Os assinantes não podiam fazer ou receber chamadas ou enviar mensagens de texto.
Quando clientes de outras grandes empresas e MVNOs não pertencentes à AT&T tentaram ligar para seus amigos, familiares e colegas de trabalho na AT&T, eles não conseguiram, o que levou esses clientes a relatar incorretamente ao DownDetector que sua empresa sem fio estava fora do ar. Então, quando muitos na Costa Leste acordaram na manhã de quinta-feira, parecia que toda a indústria sem fio dos EUA estava fora do ar, embora apenas a AT&T estivesse passando por uma interrupção entre as grandes empresas.
Além de se perguntarem quando a interrupção terminaria, os assinantes da AT&T nas plataformas de mídia social discutiram se receberiam crédito devido à forma como foram incomodados quando a AT&T e seus MVNOs caíram. Sobre
Redditum cliente da AT&T tentou adivinhar qual seria a resposta se pedisse à operadora que lhe creditasse o tempo de inatividade da rede na quinta-feira.
Pelo menos um assinante da AT&T solicitou um crédito e recebeu um
“Eu sei que a resposta será ‘LOL… Sim, boa sorte com isso’, mas a AT&T precisa considerar seriamente o impacto que essa interrupção teve sobre os clientes e pelo menos oferecer um crédito no extrato de fevereiro. é um desconto de 1/29 (3%) para o dia em que ficamos inativos, presumindo que eles consigam recuperá-lo hoje, estamos pagando por um serviço que não estamos recebendo”, disse um Redditor.
Em “X”, um velocista chamado
K. Mickens tuitou“Uma interrupção nacional não é uma loucura?! É melhor que a AT&T nos dê um crédito no próximo mês.”
EUA hoje perguntou à AT&T na quinta e na sexta-feira se forneceria crédito ou desconto aos assinantes e, em ambos os dias, um porta-voz não discutiu o assunto. No entanto, pelo menos um assinante da AT&T com o nome de usuário
“ZillaLady” disse em “X” que sua conta estava sendo creditada em US$ 52,50 por causa da interrupção. Seu tweet termina com as palavras “Nunca é demais perguntar”, o que sugere que sim.
Se você é assinante da AT&T, não custa nada ligar para a operadora e pedir um crédito. A pior coisa que eles poderiam dizer é “não”. Deixe-nos saber o que acontece se você solicitar um crédito da AT&T, contando-nos sua história na seção de comentários.